Häufig gestellte Fragen & Antworten


  • Wie hoch sind die Versandkosten?
  • Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten - wie lange dauert die Lieferung?
  • Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?
  • Ist eine unkomplizierte Rückgabe/Umtausch möglich?
  • Hilfe ich habe ein Problem mit dem Erstellen von Shirts oder dem Warenkorb!
  • Gibt es Mengenrabatt bei Großbestellungen?
  • Wie erfahre ich von aktuellen Aktionen und Gewinnspielen?
  • Wer oder was ist Spreadshirt?
  • Wo werden Haarfreaks Sirts hergestellt?

Die Versandkosten richten sich nach Bestellmenge und Lieferland und betragen beispielsweise bei einem T-Shirt und Versand innerhalb Deutschlands € 2,99 (Österreich € 3,99). Die genauen Versandkosten werden automatisch im Warenkorb berechnet. Teurer als € 5,99 wird's für Deutschland allerdings nicht (Österreich, Schweiz € 7,99). Hier haben wir alle Versandkosten für dich zusammengestellt: Versandkosten

Deine Bestellung wird nur für dich individuell von unserem Partner für den Druck (Spreadshirt) produziert und von Hand bedruckt. Es verlässt die Produktion spätestens 2 Arbeitstage nach Bestellung (Zahlungseingang). Auf die Dauer der Sendung haben wir leider keinen Einfluss. Unsere Erfahrung hat uns aber gezeigt, dass die durchschnittliche Lieferzeit zwischen 3-5 Werktage beträgt.

Solltest du innerhalb dieser Zeit trotz Versandbestätigung kein Produkt von uns erhalten haben, ist es offenbar beim Versand zu Problemen gekommen. In einem solchen Fall bitten wir Dich nicht länger zu warten, sondern uns per Kontaktformular zu kontaktieren oder direkt bei Spreadshirt anzurufen - die können dir unter Angabe der Bestellnummer sofort Auskunft über den Verbleib deines Produkts geben.

Wie Du mithelfen kannst, ein frühes Verschicken der Ware zu gewährleisten:
- Vollständiger Zahlungseingang auf unserem Konto (Vorkassenbestellungen)
- Vollständige und gültige Zahlungsinformationen (Bestellung per Bankeinzug, Kreditkarte)
- Korrekter Verwendungszweck (Bestellnummer) auf Überweisungsformular
- Vollständige Liefer- und Rechnungsadresse

Achtung: Zwischendurch kann es auch bei uns mal drunter und drüber gehen – auch wenn wir uns große Mühe geben, kann es dann etwas länger dauern. Daher bitte z.B. zu Weihnachten etwas mehr Zeit einplanen.

Bezahlung sind per Vorkasse, PayPal, Kreditkarte (Visa, Amex, Mastercard, Diners Club) oder SEPA-Lastschrift möglich. Bei Bestellungen per PayPal, Lastschrift oder Kreditkarte wird deine Bestellung bei gültiger Bankverbindung/Kartennummer sofort bearbeitet.

Bei Vorkassenbestellungen senden wir dir sofort eine Bestellbestätigung, mit der Bankverbindung für die Überweisung. Bitte beachte, dass bei Vorkassenbestellungen erst nach Eingang der Zahlung versendet wird, was je nach Banklaufzeit zu einer Verlängerung der Lieferzeit von ca. 2 Werktagen führen kann.

Passt nicht - gibt's nicht! Aus diesem Grund haben wir eine verlängerte Umtauschfrist von 30 Tagen innerhalb der du jedes unserer Produkte kostenlos umtauschen kannst egal ob dir das Produkt nicht passt, nicht gefällt oder aus anderen Gründen nicht deinen Erwartungen entspricht. Der Umtauschprozess wird von unserem Partner für den Druck (Spreadshirt) durchgeführt - d.h. wenn du ein Produkt umtauschen möchtest, wende dich bitte direkt an Spreadshirt unter service(at)spreadshirt.net

Alternativ kannst du natürlich innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist auch von deinem Rücktrittsrecht gebrauch machen und das Produkt rückgeben. Rückgaben werden ebenfalls von Spreadshirt unter service(at)spreadshirt.net abgewickelt.

Manchmal spielt die Technik leider verrückt, aber keine Sorge - nutze einfach unser Kontaktformular und wir werden dir so schnell wie möglich mit deinem Problem weiterhelfen.

Für Bestellungen mit min. 20 Produkten können wir individuelle Rabatte anbieten - am Besten du kontaktierst uns diesbzgl. per Kontaktformular, damit wir dir den besten Preis vorlegen können.

Um schnellstmöglich über unsere laufenden Aktionen informiert zu werden, empfiehlt es sich unsere Facebook Site zu liken/folgen, wo wir regelmäßig Informationen zu aktuellen Angeboten/Rabatten/Gewinnspielen veröffentlichen.

Spreadshirt ist unser Partner für den Druck & nebenbei Europas größter Anbieter für individuelle Kleidung (mit mehr als 20 Millionen verkaufter Produkte, der absolute Spezialist im Bereich des Textilprints). Da wir unseren Kunden nur das beste anbieten möchten, haben wir uns entschlossen den Druck unserer T-Shirts über Spreadshirt abzuhandeln, während wir selbst uns servicemäßig und inhaltlich voll auf dich und deine Anliegen konzentrieren können.

Für dich bedeutet das top Qualität und perfekte Handarbeit vom Spezialisten (Spreadshirt) sowie personalisierte Kundenbetreuung und Support, welcher immer ein Ohr offen für dich hat (Haarfreaks).

Da Nachhaltigkeit und fairer Wettbewerb ganz oben auf unserer Prioritätenliste steht haben wir uns (entgegen der üblichen Gebräuche in der Textilbranche) für eine Produktion in der EU (Polen/Tschechien) entschlossen. Darüber hinaus verwenden wir ausschließlich Materialien von lizenzierten Herstellern und halten uns bei der Auswahl unserer Lieferanten ganz klar an ethische Grundsätze wie gendergleiche Bezahlung, keine Kinderarbeit, bezahlte Überstunden, nachhaltige Produktion etc.